Petits conseils pour garder vos bijoux beaux et brillants :

Conseil n°1 : Si vous ne portez pas votre bijou, rangez-le soigneusement dans sa boîte. Evitez de le laisser à l’ air libre pour le protéger de la poussière ou dans une atmosphère humide (ex : salle-de-bain) pour le protéger de l'humidité.

Conseil n° 2 : ne vous douchez pas, ne vous baignez pas avec votre bijou. L’ humidité n'est pas leur ami. Et si vous êtes une sportive, enlevez votre bijou pendant votre séance.

Conseil n°3 : Evitez le contact avec les parfums et les produits chimiques. Vos bijoux sont la dernière touche à apporter.

Paiements :

Les paiements sur mon site sont pris en charge par SumUp et sont totalement sécurisés.

Si vous souhaitez payer par virement bancaire ou par PayPal, il vous suffit de m'envoyer un petit message.

Comment se déroule la livraison ?

Le délai de livraisons est de 4 à 5 jours que vous choisissiez Mondial Relay ou Bpost. Chaque envoi est pris avec une garantie.

Si vous avez demandé une personnalisation d'un bijou, un délai de 3 jours doit être ajouté au délai de livraison.

Tarifs : Belgique Mondial Relay (dépôt en point relay) : 4€

Belgique Bpost (à domicile) : 10€

France Mondial Relay (dépôt en point relay) : 6,5€

Luxembourg Mondial Relay (dépôt en point relay) : 5€

France/Luxembourg Bpost (à domicile) : 20€

Retours et remboursements ?

Conformément à la directive du Parlement Européen et du Conseil Relative aux droits des consommateurs, vous disposez d’ un droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis.

Les frais de retour en cas de rétractation restent à la charge du client.

Le remboursement s’ effectuera sur le compte bancaire ayant servi à l’ achat dans les 14 jours après réception des articles.

NB : toutefois le montant du remboursement correspondra au montant de l’ article acheté sans les frais postaux qui reste à la charge du client.

Attention tout retour ne respectant pas les conditions suivantes ne pourront être remboursés :

• Les articles ont bien été renvoyé dans un délai de 14 jours après réception par le client, cachet de la poste faisant foi.
• Les articles doivent être en parfait état. Ils ne devront pas avoir été porté.
• Les articles seront renvoyés dans leur emballage d’ origine et complet ( garantie, notice, lingette d’ entretien… )
• Votre précédant achat n’ a pas fait l’ objet d’ un retour afin de nous préserver des abus.
• Le colis sera accompagné d’ un double de facture.

En cas de réclamation veuillez-nous contactez par e-mail via notre formulaire de contact.

Adresse de retour :

Sophie Laloux - rue d'Houffalize 61 - 6670 Gouvy - Belgique

Puis-je échanger mon article ?

Afin de faciliter la gestion de notre stock, nous ne faisons pas d’ échange. Si vous souhaitez changer de modèle ou de taille, il vous suffit de nous retourner l’ article suivant les conditions de retour ( accessibles dans les détails des “retours et remboursements”) contre remboursement et de passer une nouvelle commande. Merci de votre compréhension !

Mon bijou est-il garanti ? (SAV)

”Tous les bijoux SOLAL bénéficient d’ une garantie d’ 1 an contre défauts et vices cachés issus de la fabrication. les produits seront alors réparés, remplacés ou échangés gratuitement après expertise.

Cependant la garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, un mauvais usage et un usage abusif, une modification, une tentative de réparation, une négligence suite à l’ achat, l’ usure normale et le non respect des conseils d’ entretien.

Le prix des réparations varie en fonction de l’ étendue du dommage et est déterminé au cas par cas. Pour cela un devis sera effectué auprès du client.

Pour faire appel à mes services de réparation et demander une expertise, veuillez-me contacter via notre formulaire de contact.