Commandes personnalisées
Solal Bijoux Haute Fantaisie confectionne également des bijoux sur demande personnelle. Pour ce type de commande, le client remplit le formulaire dans la rubrique “contact”. Un devis sera envoyé par mail au client après avoir défini le bijou qui sera créé spécifiquement. En marquant son accord par écrit (mail), le client s’engage à payer dans les 7 jours la moitié de la somme mentionnée dans le devis. Le reste de la somme sera payée une fois le bijou terminé. Le client sera prévenu par mail ou téléphone et finalisera l’achat de son bijou via la boutique en ligne. L’acompte de 50% préalablement versé ne sera en aucun cas remboursé car il couvre les frais de matériel, de créations et de réalisation du bijou. Si le client exprime par écrit (mail) son souhait de ne plus acheter ce bijou ou ne se manifeste pas dans un délai de 15 jours après réception du message l’informant que le produit est prêt, Solal Bijoux Haute Fantaisie redeviendra pleinement propriétaire du bijou et sera en droit de le mettre en vente publiquement.
Attention, après avoir donné son accord écrit et avoir versé l’acompte de 50%, aucun droit de rétractation ne pourra être demandé.
Le client a un délai de réflexion de 7 jours maximum une fois le devis reçu.
Livraisons et retours
EXPÉDITION
Solal Bijoux Haute Fantaisie s’engage à préparer votre commande en 1 à 7 jours ouvrés, selon son contenu. En cas de circonstances exceptionnelles, nous nous engageons à livrer votre commande sous 15 jours ouvrés. Dans ce cas, un mail vous sera envoyé pour vous prévenir de ce délai supplémentaire.
La livraison est gratuite dès 150€ d’achat. Dans ce cas l’envoi de votre bijou s’effectue par envoi garanti avec numéro de suivi. Vous pouvez vous faire livrer à domicile ou à un point d’enlèvement ou à un distributeur de colis.
Si vous souhaitez un envoi recommandé, mentionnez-le en remplissant le formulaire de contact. Nous vous communiquerons par mail le coût de cet envoi recommandé.
Si vous choisissez l’option de livraison avec Mondial Relay, vous recevrez un mail vous demandant de sélectionner votre Point Relay. Votre commande sera traitée dès réception de votre réponse via le site de Mondial Relay.
Si vous souhaitez un envoi simple sans garantie, votre colis est expédié à vos propres risques.
Une fois votre commande expédiée, un mail vous est adressé.
Un soin particulier est apporté au colis pour que les bijoux envoyés soient parfaitement protégés.
LIVRAISON
Pour tout colis non livré qui nous sera retourné, les frais de port pour procéder à un nouvel envoi seront à votre charge. Si un colis est égaré lors de son acheminement, nous attendrons qu’il soit déclaré « perdu » par la Poste pour procéder au remboursement. Sans déclaration de perte de la Poste, et sans retour du ou des bijoux à Solal Bijoux Haute Fantaisie, il ne sera aucunement possible de demander un remboursement.
Solal Bijoux Haute Fantaisie ne pourra pas être tenu pour responsable d’une adresse de livraison indiquée erronée par le client.
FORCE MAJEURE
Solal Bijoux Haute Fantaisie ne reconnaîtra aucune responsabilité pour tout retard ou incapacité à assumer leurs obligations envers un client pour des raisons qui seraient au-delà de leur contrôle ; Notamment, l’événement constitutif de force majeure de type : perturbation, grève partielle ou totale notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie, et de façon générale, en cas d’événement indépendant de sa volonté.
Solal Bijoux Haute Fantaisie pourra effectuer la livraison d’une commande affectée par cette situation sans encourir aucune responsabilité envers le client si ce n’est celle de lui rembourser tout paiement qui aurait déjà été effectué, pour la partie de la commande qui aurait été annulée.
RETOUR DES COMMANDES ET DROIT DE RETRACTATION
Les bijoux ont été pensés, conçus et fabriqués avec le plus grand soin, mais si toutefois vous n’étiez pas totalement convaincu(e), vous disposez d’un délai de 15 jours ouvrables pour nous retourner votre commande. Tout retour devra être signalé au préalable et validé auprès de Solal Bijoux Haute Fantaisie via la rubrique “Contact”.
Le droit de rétractation n’est pas valable pour un bijou qui est effectué sur commande personnalisée (cf ci-dessus rubrique “commande personnalisée”).
Voici l’adresse de retour :
Sophie Laloux – Solal Bijoux Haute Fantaisie
rue d’Houffalize 61
6670 Gouvy – Belgique
RETOURS
Afin de vous assurer de la bonne livraison de vos retours, nous vous recommandons d’effectuer une expédition en garanti ou recommandé. Après réception de votre retour et acceptation de notre part, votre commande pourra vous être remboursée ou échangée. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui sont à la charge du consommateur. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un remboursement, Solal Bijoux Haute Fantaisie s’engage à vous rembourser dans un délai de 14 jours maximum, directement sur votre compte bancaire.
RETOURS GRATUITS
Solal Bijoux Haute Fantaisie dans un souci de toujours satisfaire sa clientèle vous offre la possibilité d’un retour gratuit.
Pour cela, il faut que le montant de votre commande soit supérieur à 150€ et que vous ayez choisi l’option “Retrait dans un Point Mondial Relay”.
En effet, si votre bijou ne vous donne pas pleinement satisfaction, vous n’aurez qu’à m’envoyer un message via la page contactez-moi.
Je vous ferai parvenir par mail votre étiquette de retour. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Mentions légales
Solal Bijoux Haute Fantaisie est enregistré sous le nom de Sophie Laloux à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro d’entreprise BE0536342197.
Siège social, créatif et commercial :
Sophie Laloux – Solal Bijoux Haute Fantaisie
rue d’Houffalize 61
6670 Gouvy – Belgique
Contact :
Sophie Laloux
Tel : +32495701463
mail : solalbijoux@gmail.com
LES BIJOUX
Chaque bijou qui figure sur le site Solal Bijoux Haute Fantaisie est accompagné d’un descriptif et de photographies afin d’être le plus fidèle possible à la réalité. Nous ne pouvons néanmoins pas vous assurer une similitude parfaite avec le produit. Les bijoux étant confectionnés la main par la créatrice, chaque pièce est unique.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les modèles, logotypes, photographies et images, vidéos, textes, programmes, chartes graphiques, utilitaires de bases de données, logiciels édités au sein du site Solalbijoux sont la propriété de Solal Bijoux Haute Fantaisie, ils sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
L’acheteur reconnaît que l’utilisation qu’il peut faire des produits commandés est limitée à un usage conforme à leur destination.
Toute autre utilisation des éléments cités ci-dessus, telles que la reproduction, la commercialisation, la diffusion et l’édition est rigoureusement interdite et constitutive d’une contrefaçon pouvant être sanctionnée pénalement et civilement.
Vous n’êtes pas autorisé à télécharger un quelconque support ou modifier ce site, sauf accord délivré par Sophie Laloux.
Pour toute demande, vous pouvez nous adresser un mail à solalbijoux@gmail.com.
RESPONSABILITÉ
L’utilisation du présent site implique la connaissance et l’acceptation par le visiteur des caractéristiques et des limites de l’internet et des technologies qui y sont liées, l’absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels ou piratage ainsi que les risques de contamination par des éventuels virus circulants.
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INDEMNISATION
Une indemnisation peut vous être demandée par Sophie Laloux, fondatrice de Solal Bijoux Haute Fantaisie, pour tout dommage, responsabilité, coût, charge, dépense, y compris des honoraires d’avocat, que cette dernière pourrait avoir à supporter du fait d’une violation par vous-même de ces conditions d’utilisation ou de toute réclamation formulée à propos d’informations que vous auriez soumises ou d’actions que vous auriez entreprises. Nous nous engageons à vous informer en temps utile de la survenue de telles réclamations, procès ou actions judiciaires.
Politique de confidentialité
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Pourquoi j’ai besoin de vos informations et comment je les utilise :
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Le partage et la diffusion d’informations
Les informations concernant mes clients sont importantes pour mon activité. Je ne partage vos informations personnelles que pour un nombre très limité de raisons, ainsi que dans un nombre limité de circonstances telles que :
- Des fournisseurs de services. J’ai recours à certaines tierces parties en lesquelles j’ai confiance pour exécuter certaines actions ou fournir certains services destinés à ma boutique – des entreprises de transport par exemple. Je peux avoir à partager vos informations personnelles avec ces tierces parties, mais uniquement celles qui sont indispensables à la réalisation de ces services.
- Les transferts d’activité. Si je vends mon entreprise ou la fusionne avec une autre, je peux avoir à communiquer vos informations dans le cadre de cette transaction mais uniquement dans la mesure autorisée par la loi.
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Conservation des données
Je conserve vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir mes services et aux fins établies dans mes règles de confidentialité. Je peux également avoir à conserver ces informations pour me conformer à des obligations législatives et juridiques, résoudre des litiges et faire appliquer mes engagements. Je les conserve généralement pour une durée de : 4 ans
Vos droits
Si vous êtes résident de certains territoires, et notamment de l’Union Européenne, vous disposez de certains droits relatifs à vos informations personnelles. Certains de ces droits s’appliquent de façon générale, et d’autres uniquement dans des cas limités. Ces droits sont décrits ci-dessous :
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- Modifier, restreindre, supprimer. Vous pouvez également avoir le droit de modifier vos informations personnelles, de restreindre mon utilisation de celles-ci ou de les supprimer. En dehors de circonstances exceptionnelles (si je devais par exemple conserver les données liées à ma boutique pour des raisons légales), je supprimerai généralement vos informations personnelles sur simple demande.
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Comment me contacter
Dans le cadre de la loi européenne sur la protection des données, je soussigné, Sophie Laloux, suis le contrôleur de données en ce qui concerne vos informations personnelles. Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez me contacter sur mon email solalbijoux@gmail.com. Vous pouvez également m’envoyer un courrier postal à l’adresse :
Sophie Laloux
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