Il y a parfois des moments difficiles.

La vie de créatrice n’est pas toujours facile. Je vous rassure, je ne vais pas tomber dans le misérabilisme. C’est juste que je dois vous raconter quelques soucis car ils vous concernent directement. Et puis quelques petites choses qui m’ont attristée et que j’ai envie de partager avec vous.

La joie des bugs informatiques

Ce début d’année fut festif dans le domaine informatique !

J’ai commencé par un bug à tous les étages avec une commande. Depuis, je ne vous cache pas que je suis un angoissée à l’idée que cela se reproduise. Je vous explique ! Une nouvelle cliente passe commande. Je n’ai reçu aucun message de mon application de gestion des commandes, ni aucun mail. Alors que je dois recevoir les deux. Les messages arrivent enfin 15 jours plus tard, et le paiement lui arrive encor 5 jours après alors cette cliente avait tout fait le même jour. Vous avouerez que comme premier contact on fait mieux. J’ai envoyé un message à mon support IT … ils n’ont pas top compris non plus … mais ils ont procédé à différents contrôles et tests. Depuis, tout semble Ok !

Ensuite, je continue par un bug au niveau des paiements en ligne ! Plus moyen de payer via Paypal. Heureusement, une cliente m’a prévenue car je n’avais aucun message d’anomalie. C’était une extension qui devait être remplacée par une autre. J’ai pu résoudre cela moi-même. Donc maintenant tout est ok à ce niveau-là aussi !

Et enfin, encore une fois merci à cette cliente de m’avoir fait part du problème. Le mail de remerciement pour l’abonnement à ma newsletter ne s’envoyait plus ! C’est très embêtant car en vous abonnant vous avez droit à une réduction de 20% et à mon ebook.

J’espère, et là en écrivant je touche du bois, avoir fait le tour des ennuis et être tranquille pour un bon bout de temps.

Le point positif de ces mésaventures, car il y en a un, c’est que je me suis penchée sur la problématique des paiement en ligne et de tout ce que je pourrais mettre en place pour rendre votre expérience client la plus agréable possible. Voici les 3 grandes nouveautés de ma boutique en ligne :

1. Possibilité de payer votre commande en plusieurs fois et de façon totalement sécurisée grâce à Partial.ly
2. Possibilité de reporter le paiement de votre commande au mois suivant avec Klarna

Toutes les options de paiement s’affichent lorsque vous cliquez sur “valider la commande”

Si vous avez atteint la somme nécessaire pour avoir la livraison offerte, l’option apparaîtra parmi les différentes possibilités. Il vous suffit simplement de la cocher.

J’ai également cogité à vous offrir un service de retour gratuit. Dès à présent, si vous sélectionnez comme option d’envoi “LIVRAISON ET RETOUR GRATUIT EN POINT MONDIAL RELAY” et que votre commande d’un montant minimum de 150€ ne vous satisfait pas pleinement, vous pourrez me la renvoyer gratuitement. Pour en savoir plus sur ma politique d’envois et de retours, vous pouvez aller ici.

En résumé, il y a 2 choses à retenir.

1. la maison ne recule devant rien pour vous satisfaire
2. si vous avez un problème, des questions, je suis toujours disponible. Que ce soit via le formulaire de contact ou via Messenger, il ne faut pas hésiter !

Points de vente

Je ne sais pas si vous avez remarqué (très certainement car il suffit de se promener) le nombre de commerces qui ferment leurs portes. C’est très triste, et les boutiques d’artisans sont touchées de plein fouet. Il y a celles qui ferment et celles qui essayent de tenir tant qu’elles peuvent. Rares sont celles qui sortent leur épingle du jeu.

Cela me rend triste car c’est grâce à ces personnes passionnées et passionnantes que j’ai pris confiance en moi. Sans elles et leurs encouragements, je n’aurais pas progressé aussi vite. Alors, les voir devoir renoncer à leur rêve … ce n’est vraiment pas agréable.

J’avais en tête de travailler cette année sur l’élargissement de mes points de vente en ciblant les magasins ayant la même clientèle cible que moi. Je ne devrai plus reporter trop loin cette tâche.

J’aimerais beaucoup travailler avec des boutiques de vêtements et leur créer des bijoux en fonction de leurs nouvelles collections. Ce serait un service unique qu’ils pourraient offrir à leur clientèle.

Bien sûr, je vous tiendrai informé que ce soit sur ma page “Où trouver les bijoux Solal”, ou sur mes réseaux sociaux.

Au cas où vous êtes propriétaire ou gérante d’une boutique et que vous êtes intéressée, envoyez-moi un petit message et nous discuterons.

Quoiqu’il arrive, la vie offre toujours des moments de joie

Malgré tous ces soucis, et ces nouvelles tristounes … il y a de belles choses, des moments de joie intense ! Pas plus tard que ce jeudi, j’ai reçu un mail m’informant que Solal était dans le Elle Belgique de mars !!! Vous imaginez !!!! Ma petite tête dans le Elle Belgique !!!!!

C’est ça la vie ! Soyez toujours prête à accueillir les bons moments !

Pour découvrir mes précédents articles, c’est par ici !